Реклама

Поиск по сайту

закрыть поиск
закрыть форму закрыть форму
Новости Виктория Чумакова
12 октябрь 2021, 10:50 Просмотров 372

Спросить о лекарствах и поделиться страхами: волгоградский колл-центр принял больше 4 тысяч звонков

Из-за ухудшения ситуации с COVID-19 в регионе возобновили работу колл-центров 

Спросить о лекарствах и поделиться страхами: волгоградский колл-центр принял больше 4 тысяч звонков
Фото: администрация Волгоградской области

В Волгограде рассказали о работе колл-центра областного комитета здравоохранения. По словам чиновников, за два месяца специалисты приняли больше четырех тысяч обращений. Чаще всего волгоградцы спрашивали волонтеров о получении бесплатных лекарств, работе "чистых" больниц и говорили о фейках и страхах перед вакцинацией. 

- Каждый день на дежурство выходят около 20 человек, в том числе эксперты-практики в ранге заместителей главврачей, - сообщили в пресс-службе областной администрации. – Обработка звонков происходит по единому алгоритму. Ответы на большинство вопросов волгоградцы получают сразу же. Остальные распределяются по принадлежности, в том числе направляются в подведомственные комитету здравоохранения Волгоградской области организации. Оттуда горожане получают ответ о принятом решении.

Нередко волгоградцы звонят в колл-центр, чтобы поделиться своими страхами перед вакцинацией от коронавируса. От горожан волонтеры слышат и распространенные фейки о прививочной кампании. 

- У меня с детьми состоялась беседа — и с сыном, и с дочерью. И они мне перессказали весь этот поток неправдивой информации, которую только могли вычитать. Так сложилось, что большую часть их жизни они провели у бабушек и у дедушек и сейчас много с ними общаются. Я спросил их: вы молодые люди, у вас со здоровьем всё хорошо, но как вы будете жить, если станете переносчиками заболевания, придёте к любимым бабушкам и дедушкам, и заразите их? А у них, естественно, в связи с возрастом есть хронические заболевания, и, к сожалению, наступит какой-то трагический момент... Вот как вы всю свою жизнь оставшуюся будете жить с этим? Ситуация поменялась сразу, и на следующее утро они все вакцинировались, - поддержал Андрей Бочаров. 

На пике «третьей волны» коронавируса в Волгоградской области возобновили работу колл-центров. Помимо шести специализированных пунктов горожане могут позвонить по телефонам «горячих линий», работающих при больницах и поликлиниках. Для записи на прием к врачу или резервации времени для вакцинации волгоградцам достаточно позвонить по короткому номеру 122. Телефон колл-центра комитета здравоохранения – 8 (8442) 32-61-67 ( время работы – с 9:00 до 18:00 по будням).

На этой неделе волгоградцы пожаловались на загруженность колл-центра. По словам горожан, ответа оператора им приходится ждать по несколько минут. 

Поделиться новостью

Последнее на сайте
В российских вузах начались предметные олимпиады для школьников Вчера, 18:35
Татьяна Голикова перечислила регионы с ухудшающейся ситуацией по COVID-19 Вчера, 17:47
Правительство РФ выделит порядка 1,8 млрд рублей на вторую очередь очистных сооружений Волгограда Вчера, 17:26
Два волгоградских вуза перейдут на дистант Вчера, 16:44
На ноябрьских каникулах в детских садах Волгограда планируют открыть дежурные группы Вчера, 16:20
Локдаун не планируется: кто из волгоградцев будет работать на ноябрьских "каникулах" Вчера, 16:06
В Волгограде готовят к реконструкции верхнюю террасу набережной Вчера, 15:48
Волгоградца приговорили к 4,5 годам колонии за торговлю людьми Вчера, 14:58
Без филармонии нам будет нечем дышать: в Волгограде рассказали о сотрудничестве с Петербургом Вчера, 14:22
В волгоградские прививочные центры вернулись очереди Вчера, 13:45
Волгоградцу грозит 2 года колонии за незаконный вылов 90 кг рыбы Вчера, 13:10
Парковка в международном аэропорту Волгограда станет бесплатной Вчера, 12:46
Здесь может быть Ваша реклама
Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив